غالبًا ما يتم خلط مفهوم التسويق والبيع نظرًا لأن التسويق يساء تفسيره وإساءة استخدامه. يجد الكثير من الناس أن التسويق مرادف للبيع أو الترويج أو الإعلان. يكمن سوء الفهم هنا منذ تطور السوق من بداية مفهوم التسويق إلى أن الربع الأول من القرن العشرين كان محور تركيز السوق على الإنتاج. ثم تغيرت طريقة التسويق من مفهوم البيع إلى العميل ، وظهرت مفاهيم جديدة مثل تنوع المنتج وخدمة العملاء وجودة الخدمة. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تعريف المشاركين بمفاهيم واستراتيجيات التسويق والمبيعات. بالإضافة إلى المهارات اللازمة للتمييز بين المبيعات والتسويق.
ملخص البرنامج
أهداف البرنامج
- تزويد المشاركين بمفهوم التسويق وكيفية تحديد دوره.
- تقف على بيئة المنافسة ، والتي تشير إلى عدد وأشكال المنافسين الموجودين في السوق
- تحليل أنواع المنافسة والاحتكار
- تعرف كيف تحصل على العملاء.
- التعرف على مواصفات المبيعات
- يتعلم موظفو المبيعات ويربطون ما تعلموه في مهارات الاتصال ومهارات خدمة العملاء بفن البيع.
محتوى البرنامج
- مفهوم التسويق
- عناصر المزيج التسويقي
- خطوات لإعداد خطة التسويق
- ما هي استراتيجيات التسويق؟
- تحديد احتياجات العملاء
- رعاية العميل
- مسؤوليات البيع الرئيسية وطرق زيادة المبيعات
- كيف تكون بائع مميز
الدورة مناسبة الى
- جميع موظفي القطاعات الإدارية المهتمين بمواضيع التسويق.
- موظفوا التسويق والعلاقات العامة في القطاعين العام والخاص.
- موظفي المبيعات ، ومندوبي التسويق والمبيعات ، والإعلانات.
- موظفي الاستقبال والخدمة العامة.