تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتحويل المشاركين إلى مستشاري أعمال ومديري علاقات ذوي عوائد عالية يعتمد عليهم العملاء و الشركات. توضح الدورة للمشاركين كيفية بناء علاقات طويلة الأجل قائمة على القيم مع عملاء يمتلكون معاملات كبيرة مع المؤسسة، وزيادة الإيرادات التي يحققونها مع تقليل الوقت والتكاليف في إدارتها. توفر الدورة أيضًا تركيزًا قويًا على الأساليب الكمية لتخطيط أفضل الممارسات.
ملخص البرنامج
أهداف البرنامج
- تحديد وظائف الحسابات الرئيسية وأهميتها بالنسبة للمؤسسة التجارية
- تحديد وترتيب أولويات الحسابات الرئيسية لقياس ربحيتها وتأهيل أهميتها الاستراتيجية لشركتهم
- تصنيف المستويات المختلفة لعلاقات العملاء لتعزيز الطريقة التي يتفاعلون بها مع العملاء
- وضع الخطط التي تركز على العملاء والاستراتيجيات اللازمة في تطوير الحسابات الرئيسية
- بناء الكفاءات الأساسية للحساب الرئيسي لمواجهة التحديات المتغيرة باستمرار في السوق.
محتوى البرنامج
- بناء علاقات قوية مع العملاء ومؤسساتهم.
- استباق المنافسة في ادارة حسابات العملاء.
- كسب المزيد من الإيرادات من الحساب.
- اتباع العملية بطريقة منضبطة.
- التأكيد على التخطيط الدقيق والتفكير الإبداعي ، وليس جمع البيانات والمدخلات.
- التخطيط بانتظام: إعادة النظر في خطتك على فترات منتظمة أو عند تغيير الظروف.
الدورة مناسبة الى
مدراء الحسابات الرئيسيين ومديري حسابات المبيعات ، تستهدف هذه الدورة الموظفين متعددي الوظائف الذين يسعون إلى فهم ممارسات إدارة العملاء الحديثة لتحسين الدعم متعدد الوظائف وتطوير الوظائف الشخصية في تخطيط الحساب الرئيسي.